Neden önemli?
Halı yıkama işletmelerinde çoğu iş telefonla gelir. Müşteriyi tanımak güven verir; “halım ne durumda?” sorusuna hazırlıksız cevap vermeyi azaltır.
Arayan kimliği, CRM vaadi değil; günlük telefona bağlı somut bir operasyon kazancıdır.
Arayan kimliği ile müşteriyi tanıyan cevap
Telefon çaldığında “kim arıyor, hangi siparişi var?” sorusu saniyeler alır. PetraPOS arayan kimliği ile kayıtlı müşteriyi ve sipariş bağlamını hızlıca gösterir.
PetraPOS’ta nasıl çalışır?
Kayıtlı numaradan gelen aramada müşteri bilgisine hızlı erişim sağlanır. Çoklu telefon numarası kaydı sayesinde aynı müşterinin farklı hatları da bağlanabilir.
- Gelen aramada müşteri tanıma
- Sipariş geçmişine hızlı geçiş
- Birden fazla telefon numarası kaydı
- Daha profesyonel müşteri deneyimi
Diğer özelliklerle birlikte
Arayan kimliği, sipariş takibi ve müşteri veritabanı ile birlikte anlamlıdır. PetraPOS bu üçünü aynı uygulamada birleştirir.
Sık sorulan sorular
-
Özellik mobil uygulama ve cihaz izinleriyle ilişkilidir. Kurulumda cihazınıza göre gerekli izinler tanımlanır.
-
Kayıtlı olmayan aramalarda yeni müşteri oluşturup sipariş açabilirsiniz. Sonraki aramalarda kayıt tanınır.
Arayan kimliğini demo ile görün
İşletmenizin telefon yoğunluğuna göre akışı birlikte kontrol edelim.